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Microsoft Stores bleiben geschlossen, während Apple und Best Buy die Wiedereröffnung fortsetzen

Von Max Kiesinger

Veröffentlicht am 24.06.2020

Microsoft ist ein wenig vorsichtiger als andere Unternehmen, wenn es darum geht, Verbraucher wieder in seinen Einzelhandelsgeschäften willkommen zu heißen. Gerade heute kündigte Apple an, dass es in dieser Woche in über 70 weiteren Geschäften in den USA Bordsteinkantenabholung oder einen Termin-basierten Service anbieten wird, darunter der „Cube“ an der Fifth Ave und andere Standorte in New York City. 9to5Mac hat die vollständige Liste. Best Buy hat außerdem weitere Filialen wieder in Betrieb genommen, da die Städte die Richtlinien lockern, die zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 eingeführt wurden.

Microsoft hingegen wartet noch ab, wie aus einer Erklärung hervorgeht, die TECH-ONE per E-Mail erhalten hat. Seine Geschäfte bleiben bis auf weiteres geschlossen. „Unser Ansatz für die Wiedereröffnung von Microsoft Store Standorten ist gemessen und vorsichtig, durch die Überwachung der globalen Daten geführt, hören auf die öffentliche Gesundheit und Sicherheit Experten, und die Verfolgung der lokalen Regierung Einschränkungen,“ ein Sprecher sagte. „Wir priorisieren die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden und haben zu diesem Zeitpunkt keine neuen Updates zu den Wiedereröffnungen der Stores zu teilen.“

Nach der Schließung der physischen Standorte hat Microsoft den Online-Verkauf von Geräten fortgesetzt und den Schwerpunkt der Einzelhandelsmitarbeiter auf die Remote-Unterstützung von Kunden in Unternehmen, kleinen Unternehmen und Bildungseinrichtungen verlagert. Und es hat weiterhin virtuelle Workshops für Kunden angeboten.

Einige der neuesten Produkte des Unternehmens, wie die Surface Headphones 2, Surface Go 2 und Surface Book 3, waren bei autorisierten Händlern sehr gefragt. Die Microsoft Store-Standorte wurden bereits vor der Einführung dieser Produktreihe im Mai geschlossen.

Microsoft betreibt über 100 Einzelhandelsgeschäfte; die überwiegende Mehrheit befindet sich in den Vereinigten Staaten, mit einer Handvoll Geschäfte in Kanada und anderen in Australien, Puerto Rico und Großbritannien. Die Einzelhandelskette des Unternehmens ist nicht ganz so wichtig für das Geschäft wie die von Apple, aber die Microsoft Store-Standorte dienen immer noch als wichtiges Schaufenster für alles, was mit Surface, Xbox und Windows zu tun hat.

Da COVID-19 immer noch eine sehr reale Bedrohung für die öffentliche Gesundheit darstellt, haben die Einzelhändler bei der Wiedereröffnung verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Kunden zu schützen. Dazu gehören soziale Distanzierung, verkürzte Betriebszeiten und das Tragen von Gesichtsschutz für alle, die ein Geschäft besuchen.