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Amazons neuer intelligenter Einkaufswagen lässt Sie ohne Kassierer zur Kasse gehen

Von Johanna Schaleen

Veröffentlicht am 08.07.2020

Amazon erweitert seine Präsenz in der realen Welt um ein weiteres unkonventionelles physisches Produkt: einen Einkaufswagen. Während er sicherlich wie ein ästhetisches Upgrade zu Ihrem Standard-Einkaufswagen aussieht, ist der Dash Cart, wie er genannt wird, tatsächlich eine intelligente Version des bewährten Lebensmitteltransportfahrzeugs.

Er ist mit einem Touchscreen und verschiedenen anderen Hardwarekomponenten ausgestattet, die automatisch erkennen, welche Artikel Sie hineinlegen und sogar, wie viele dieser Artikel Sie aus dem Regal genommen haben. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, können Sie den Wagen durch eine spezielle Bahn fahren, die Sie digital auszahlt, ohne dass ein menschlicher Kassierer Sie abkassieren muss.

Die Idee baut auf Amazons Ansatz auf, die Bequemlichkeit, die es im digitalen Bereich beherrscht, in die reale Welt zu bringen. Seit Jahren versucht Amazon, seine Erfahrungen aus der Entwicklung von Alexa-gesteuerten Produkten, wie Mikrowellen und Wanduhren, und dem Aufbau einer stationären Präsenz durch die Übernahme von Whole Foods und das wachsende Netzwerk von Amazon Go-Läden anzuwenden. Diese Bemühungen führen nun zu hybriden Produkten, die eine Brücke zwischen dem Digitalen und dem Physischen schlagen, wenn auch nur in kleinen und experimentellen Ausbrüchen.

Der Dash Cart kommt zuerst in Amazons Lebensmittelgeschäft in Woodland Hills, einem Stadtteil von Los Angeles. Der Laden, der im letzten Jahr erstmals bestätigt wurde, ist kein Amazon Go-Laden, d. h. er verfügt nicht über die Kameras, Sensoren und andere Geräte, die in die Decke eingebaut sind, um automatisch Artikel zu erkennen, die Sie aus den Regalen nehmen. Stattdessen handelt es sich um ein normales, alltägliches Lebensmittelgeschäft, nur mit intelligenten, von Amazon hergestellten Einkaufswagen, die Sie benutzen können. Der Laden ist bereits in Betrieb, um Online-Lebensmittelbestellungen zu erfüllen, aber der physische Raum ist noch nicht für die Öffentlichkeit zugänglich; Amazon sagt, dass es darauf abzielt, den Laden später in diesem Jahr zu eröffnen. Der Laden schließt sich Amazons Netzwerk aus bestehenden Whole Foods-Filialen und dem Amazon Go-Lebensmittelgeschäft im größeren Format an, das im Februar in Seattle eröffnet wurde.

Es ist nicht klar, warum Amazon sich für einen traditionelleren Laden entscheidet, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen bereits mehr als zwei Dutzend Go-Läden betreibt und ein zweiter Go-Großmarkt in Redmond im Bundesstaat Washington geplant ist. Einerseits könnte es sein, dass das Go-Modell nur schwer auf die Größe skaliert werden kann, die für ein Lebensmittelgeschäft mit vollem Serviceangebot erforderlich ist; der Go-Grocery in Seattle ist eher klein, während der neue Standort in Woodland Hills Berichten zufolge auf dem Gelände eines ehemaligen Toys „R“ Us liegt, das mit Sicherheit viel größer ist. Es gibt auch die Frage des Datenschutzes und ob der Tracking- und Überwachungsansatz des Go-Formats vielleicht nicht so schmackhaft ist wie ein intelligenter Einkaufswagen, für dessen Nutzung sich der Verbraucher entscheiden muss.

Abgesehen davon scheint es so, als ob die Skalierung des kassenlosen Ansatzes sowohl aus der Perspektive des Datenschutzes als auch aus technischer Sicht eine Herausforderung ist, die Amazon zu überwinden versucht, und der Einkaufswagen ist einer, der das auf eine kleine und überschaubare Weise tut. Im Moment ist Amazon noch nicht bereit, die Dash Cart-Technologie jenseits von einfachen Lebensmitteleinkäufen einzusetzen. So kann das Gerät bis zu zwei Tüten mit Artikeln handhaben, aber es kann noch keinen vollen Einkaufswagen. Das bedeutet, dass die Filiale in Woodland Hills normale Einkaufswagen und normale Kassenspuren für alle Kunden haben wird, die mehr einkaufen, als der Dash Cart erlaubt.

Aber abgesehen davon, sagt Dilip Kumar, Vice President of Physical Retail and Technology bei Amazon, gegenüber TECH-ONE, dass alles andere Freiwild ist, einschließlich Produkte und andere Lebensmittel, die nicht in traditionellen Verpackungen enthalten sind. „[Der Dash Cart] hat einen Ring von Kameras, eine Waage und Computer Vision und Gewichtssensoren, um nicht nur den Artikel, sondern auch die Menge des Artikels zu bestimmen“, sagt er. Bei einem Artikel, wie z. B. einem Apfel, können Sie über den Touchscreen des Wagens den Preis des Artikels eingeben, bevor Sie ihn in den Wagen legen, damit er gewogen und Ihrer Bestellung hinzugefügt wird.

Der Einkaufswagen verarbeitet Ihre Bestellung am Ende der Fahrt nur, weil Sie sich zuvor auf Ihrem Telefon bei Ihrem Amazon-Konto angemeldet und dieses zu Beginn der Einkaufsfahrt gescannt haben. Der Warenkorb hat auch einen Coupon-Scanner eingebaut und unterstützt Amazons Alexa-Einkaufslisten-Funktion. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, sagt Amazon, dass dedizierte Dash Cart-Spuren es Ihnen ermöglichen, den Laden einfach zu verlassen, ohne sich um Zahlungen zu kümmern oder in einer Kassenschlange zu warten.

Amazon sagt nicht, ob dieser Wagen es aus dem Woodland Hills Store schaffen wird, da das Unternehmen normalerweise nicht über neue Standorte oder sogar zukünftige Pläne bezüglich seiner physischen Lebensmittelladen-Expansion spricht. Aber es besteht eine gute Chance, dass, falls der Dash Cart ein Hit unter den Verbrauchern ist, Amazon ihn auch anderswo einführen könnte. Es ist leicht vorstellbar, dass ein solches Gerät zum Beispiel in einer Whole-Foods-Filiale eingesetzt wird und dazu beiträgt, die Wartezeiten an der Kasse zu verkürzen, obwohl es vielleicht sogar zu Wartezeiten an den Wagen selbst kommen könnte, wenn es so gut funktioniert wie angekündigt.