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Amazon könnte seine Fahrer dazu bringen, Ihre Möbel zusammenzubauen

Von Johanna Schaleen

Veröffentlicht am 11.03.2021

In einem weiteren Versuch, den gesamten E-Commerce zu dominieren, hat Amazon Berichten zufolge damit begonnen, einen Premium-Service zu testen, der es seinen Kunden ermöglicht, sich dafür zu entscheiden, dass ihre Lieferungen zusammengesetzt werden, sobald sie ihre Tür erreichen. Der Service soll zunächst für Kunden in Virginia und „zwei anderen Märkten“ angeboten werden, wie aus einer internen Amazon-Präsentation hervorgeht, die Bloomberg am Freitag zugespielt wurde.

Es ist ein kleines Upgrade, aber jeder, der schon einmal Möbel oder teure Artikel bei Amazon bestellt hat, wird bestätigen, dass es von großer Bedeutung ist. Der Zusammenbau von Möbeln ist zeitaufwändig, anstrengend und manchmal sogar gefährlich, weshalb es sich manchmal lohnt, ein schweres Bettgestell oder Bücherregal von jemandem zusammenbauen zu lassen. Während Amazon seinen Käufern seit langem anbietet, Lieferungen direkt ins Haus zu liefern, bedeutet das Fehlen eines Montageservices, dass einige dieser Käufer sich unweigerlich an Konkurrenten wenden werden, die einen solchen anbieten, wie Wayfair oder Home Depot.

Laut Bloomberg verlangt Amazons neuer Service, dass die Fahrer die Einkäufe einer Person nicht nur auspacken und zusammenbauen, sondern den Artikel auch zu Amazon zurückbringen, wenn diese Person mit dem Endergebnis nicht zufrieden ist. Von diesen Fahrern wird nicht nur erwartet, dass sie relativ einfache Möbelstücke zusammenbauen, sondern sie könnten auch darin geschult werden, schwere Geräte wie Waschmaschinen und Geschirrspüler zu installieren.

In vielerlei Hinsicht klingt dieses geplante Angebot wie eine aufgepeppte Version der Amazon Home Services, die das Unternehmen 2015 in einigen Städten und Staaten eingeführt hat. Aber während Home Services verlangt, dass Kunden Amazon-geprüfte Auftragnehmer anheuern, um diese Art von schmutziger Arbeit zu erledigen, kommt der neue Service mit freundlicher Genehmigung von Amazons Fahrern selbst – ein Schritt, der entworfen ist, „um die Lieferung bequemer, billiger und einfacher für Amazon zu verwalten,“ eine Person, die mit dem Plan vertraut ist, sagte Bloomberg. Es ist auch fast sicher, dass diese Fahrer eine neue Reihe von unsicheren und anstrengenden Bedingungen, die sie benötigen, um zu arbeiten.