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Facebook soll angeblich Werbemetriken verwenden, um den Umsatz zu steigern

Von Melanie Strebe

Veröffentlicht am 11.02.2021

Einige Facebook-Mitarbeiter glaubten, sie waren die Förderung „tief falsch“ Daten darüber, wie viele Benutzer Werbetreibende erreichen könnte, und ein warnte, dass das Unternehmen auf „Einnahmen, die wir nie gemacht haben sollte“ auf der Grundlage seiner aufgeblasenen Zahlen gezählt hatte, nach kürzlich entsiegelt interne E-Mails.

Die Financial Times berichtete heute über die Aussagen, basierend auf einer neu unredigierten Einreichung aus einer 2018 eingereichten Klage in Kalifornien. Die Klage behauptet, dass Facebook wissentlich überschätzt seine „potenzielle Reichweite“ Metrik für Werbetreibende, vor allem durch das Versäumnis, für gefälschte und doppelte Konten zu korrigieren. Die Einreichung besagt, dass Facebook COO Sheryl Sandberg Probleme mit der Metrik im Jahr 2017 anerkannt, und Produktmanager Yaron Fidler schlug einen Fix, der die Zahlen korrigieren würde. Aber das Unternehmen weigerte sich angeblich, die Änderungen vorzunehmen, mit dem Argument, dass es eine „signifikante“ Auswirkung auf den Umsatz produzieren würde.

„Es sind Einnahmen, die wir niemals hätten machen dürfen, da sie auf falschen Daten basieren“, antwortete Fidler in einer E-Mail. Ein anderer Mitarbeiter fügte hinzu, dass „der Status Quo bei der Schätzung und dem Reporting von Anzeigenreichweiten zutiefst falsch ist.“

Facebook hat argumentiert, dass die Metrik „potenzielle Reichweite“ nur ein kostenloses Tool ist, das nicht direkt widerspiegelt, wie viel eine Kampagne kosten wird oder wen sie erreicht. Die Klage zitiert jedoch ein internes Facebook-Statement, in dem die potenzielle Reichweite als „die wohl wichtigste Zahl in unseren Schnittstellen zur Anzeigenerstellung“ bezeichnet wird, da sich Werbetreibende bei der Gestaltung von Anzeigenstrategien und -budgets auf sie verlassen.

Facebook erklärte gegenüber der Financial Times, dass die jüngsten „Anschuldigungen unbegründet sind und wir uns energisch verteidigen werden“, und es widersprach der Art und Weise, wie die Einreichung die Nachrichten charakterisiert. „Diese Dokumente werden herausgepickt, um in das Narrativ des Klägers zu passen. Potenzielle Reichweite‘ ist ein hilfreiches Werkzeug zur Kampagnenplanung, das Werbetreibenden niemals in Rechnung gestellt wird. Es ist eine Schätzung und wir machen deutlich, wie sie in unserer Anzeigenschnittstelle und unserem Hilfecenter berechnet wird“, sagte Sprecher Joe Osborne in einer Stellungnahme gegenüber TECH-ONE.

Es ist nicht das erste Mal, dass Facebook beschuldigt wird, Unternehmen zu schaden, indem es seine Zahlen aufbläht. Das Unternehmen sah sich zuvor mit einer Klage konfrontiert, in der behauptet wurde, dass es stark und wissentlich überschätzte, wie viel Video-Nutzer sahen – ein Fehler, von dem Kritiker sagen, dass er Online-Medien-Publikationen zu einer verhängnisvollen „Pivot-to-Video“-Strategie trieb, was zu Entlassungen und entnervten Redaktionen führte. Facebook hat diese Klage im Jahr 2019 beigelegt.